巴州区在北路华府小区开展物业党建联建试点——

　　基层治理有温度居民生活有质感

　　实习生张力丹巴中日报全媒体记者何欢

　　“各位居民，明天巴州区全员核酸检测，你记得通知家人，就近做核酸哦。”9月14日傍晚，巴州区回风亭社区北路华府小区门卫室，网格员张文正戴着口罩，通知出入居民做好防疫。

　　“晓得啦，谢谢提醒。”接到通知，居民王斌言语间都是对小区物业党组织贴心服务的肯定。

　　作为巴城小区最多、人口最密集的社区之一，回风亭社区常住人口12309户38122人。以往由于辖区居民户数多，群众诉求多，矛盾往往也最集中。“像北路华府小区是个还房小区，其配套设施不完善，物业服务水平不高，服务功能不足，小区业主怨言颇多。”回风亭社区党委委员李正林认为，要破除这一城市治理难题，党组织的统筹引领作用是关键。

　　巴州区在北路华府小区探索开展物业党建联建试点，构建了小区党组织引领协调、物业公司积极作为、业委会监督支持、各类资源共享、党员示范带动、居民深度参与的共建共治共享小区治理体系。

　　党组织建到家门口

　　“以前社区、物业公司、业委会在小区治理中各自为战，大家都没有足够的能力和资源，为群众办更多的事。”李正林介绍，探索开展物业党建联建试点，就是在社区党委的领导下，北路华府小区分别成立物业企业党组织、小区党组织。通过组织月度碰头会、季度联系会、培训会等形式，定期研究解决小区存在的重大问题和矛盾纠纷，有力串起了物业、小区等物业链党组织“千条线”，真正做到了把党组织覆盖到小区治理的每个方面。

　　“有了党组织这个‘主心骨’，物业的能量更大，‘前哨’作用发挥愈加明显。”北路华府小区江南社区物业公司党支部书记王国林说，物业一旦遇到解决不了的难题，便马上提交到社区党委、小区党组织三方联动商议，共同解决。

　　就在之前，因北路华府小区没有电瓶车充电的地方，不少居民私接电线充电，存在安全隐患。为解决这一问题，社区党委一方面迅速发动社区党员干部、志愿者，逐一上门沟通，征求群众意见；另一方面组织物业、小区党支部集体商讨，决定在小区内增设电瓶车充电区域，并由物业公司进行统一管理，从根本上解决电瓶车充电问题。

　　有了党组织协调，物业作用发挥得更好。物业党支部还统筹小区“双报到”党员、楼栋长等小区党员力量，建立“小区管家”志愿服务队等，为老年人、残疾人、双职工家庭等特殊群体提供“一对一”上门贴心服务，让小区治理更有温度。

　　矛盾化解到家门口

　　北路华府小区以前各类矛盾纠纷频发，信访投诉率居高不下，邻里厅建成后，居民之间、居民和物业之间在“邻里厅”就邻里纠纷、小区事务等进行协商33次，极大缓和了邻里关系，现在小区居民信访率大幅下降。

　　“谁家有个婆媳矛盾，邻里之间有个言语争吵，我们这儿有邻里厅，把双方喊到一起，泡杯茶一喝，也没啥大不了的矛盾。”在北路华府小区邻里厅，李正林多次和党员、楼栋长等解决小区居民的操心事、烦心事、揪心事。

　　自从物业党建联建试点以来，小区党组织充分利用小区内的社区还房、架空层等资源，打造了集读书学习、运动健身、休闲娱乐、协商议事等功能为一体的小区邻里厅，给小区居民创造了相互交流、促进了解、增进友谊的共享共议共融场所。

　　“我以前住在龙舌坝，搬到这儿后谁也不认识，多亏了小区的邻里厅，平时没事来坐一坐，陪孙子看看书，大家互相就熟悉了，现在大家处得就像家人一样。”居民孙菊兰说。在邻里厅，还有兴趣室、茶话室、阅览室、心愿墙、收纳室和爱心储蓄室等。

　　服务下沉到家门口

　　“我们小区因为位置较偏，之前找人维修东西很不方便，但后面小区为我们居民专门找到了各个服务项目的负责人，现在有事直接打电话就行了，上门服务，给我们提供了很多便利。”居民张华说。

　　为推动服务下沉，北路华府小区每栋楼都设立了党员楼长，他们在小区的居民里寻找各行业专业人员，有开锁维修、衣物干洗、家政服务、电器维修等服务项目，并在党员楼长公示牌下公示他们的联系方式及服务项目，为居民的日常生活保驾护航。

　　同时，小区还建立党群服务站，把就业培训、计生服务、社保验证等社区服务事项下沉到小区，通过错时、预约、上门服务等方式，让小区居民办事不出小区。北路华府党群服务站是社区首个党群服务站，涵盖12项政务服务，各项服务由物业公司党员代办。

　　“以前我们办理业务都需要到政务大厅去，很麻烦，现在他们直接进小区办理，还可以上门服务，方便了不少。”在北路华府小区党群服务站，居民张继玉表示。

　　此外，小区党组织还整合小区公共收益，推动改造或建设小区及周边的无障碍、适老等设施设备，对5个小区门禁系统进行智慧化改造，3个小区视频监控进行升级覆盖。“现在疫情形势还很严峻，为积极配合疫情防控，为小区居民带来安全舒适的环境，我们专门安装了智能门禁进行人脸识别。”李正林说。