“李书记，我过去摆烟酒糖果摊违规，真的错了，你上门帮助整改感动了我。今天，我是专门向你道谢的！”

　　“我也是社区的一员，一家人道啥谢呢。”4月1日，家住巴中市巴州区观音井社区中城北街3号巷的王某某，专程到社区办公室向社区党总支书记李茂表示谢意。

　　王某某经营烟酒糖果好些年了。过去，他摆骑门摊，一遇检查就收起，检查之后又还原，社区市场管理办公室工作人员对此感到很头疼。有人建议给王某某处以罚款，李茂揽下这件事，要求不能急于处罚，她去做做工作。李茂三上王某某家门，动之以情，晓之以理，并帮助王某某改进了货架。摆放规范了，生意也比过去红火了。从此，王某某不仅由“创文”的钉子户转化为示范户，而且还主动说服邻居的两家骑门摊规范经营。

　　社区办事遇难题，书记主动出马。在观音井社区，规范市场管理，化解矛盾纠纷，李茂坚持用亲情真心办事，被社区居民称之为“心”模式，成为“枫桥经验”“巴州版”的亮点之一。

　　党建领“心”。社区党总支负总责，综治、市场管理“双牵头”，民警、网格员、志愿者齐心协力，全过程管理，全场景惠民，注重实际实用实效。

　　心知“都”明。社区细化“心”网格，组建微“心”网群，推出线上线下平台，哪里有事哪里去，就地就近办实事。

　　推心置“服”。以党建为园心，开展“心防+服务”，动员社会力量，构建社会服务“同心园”，把好事办实，实事办好，确保群众满意。

　　德艺双“心”。社区各部门紧密协作，上居民家门宣讲政策，谈心交心，辅导体验。同时，挖掘社区、街道、院落优秀文化，把社会心理服务与广场舞、音乐会、绘画、书法等有效融合，传承红色文化，建设和谐社区。

　　心“享”事成。用群众听得懂的话，把心理健康知识说清楚、讲明白。遇到矛盾纠纷一起学法律政策，并请来专家把脉，用证据说话，用事实说话。今年来，观音井社区矛盾纠纷就地就近化解率100%，积案清仓见底，平安建设“心”模式取得新成绩。（钟泉灵）