四川省巴中市巴州区委政法委推动区检察院打造“心语姐姐”检察信箱品牌，快速实现全区学校、乡镇（街道）及村（社区）信箱全部布设，筑牢未成年人维权求助坚实防线。

　　“心语姐姐”检察信箱启用仪式，标志着“心语姐姐”检察信箱正式覆盖各乡镇（街道）、村（社区）

　　织密防护网络

　　精准布设信箱。组织学校、乡镇（街道）、村（社区），在校内和便民服务中心、未成年人活动室等点位设箱，兼顾便捷性与隐私性、安全性，推动未成年人保护关口前移，破解校内外“不敢说、不会说、无处说”难题，实现校社维权无缝衔接。规范专属运维。法治副校长、未检检察官为校园信箱管理人员，网格员为校外信箱管理人员，负责日常管理、线索登记与回访。明确受理范围、处置流程与责任分工，执行分级处置、限时办结机制，第一时间精准处置未成年人被欺凌、性侵害、监护缺失等问题线索。校社闭环管理。构建信息共享、线索双向流转、联合处置、跟踪回访责任链条，明确移送时限、整改标准，织牢校社一体、线上线下全覆盖的立体防护网络。

　　区委政法委、区检察院、回风街道办事处及津桥湖社区共同为“心语姐姐”检察信箱揭箱

　　筑牢源头防线

　　全域监测风险。依托信箱网络，搭建全天候风险监测平台，精准捕捉侵权苗头，做到早发现、早干预、早化解。一般风险由学校或社区48小时内介入谈话、心理支持；严重风险由政法委牵头相关部门24小时内联合处置；每季度形成风险分析报告。靶向法治宣教。以信箱典型案例为抓手，联合多部门常态化开展法治宣讲，以“防性侵、防欺凌、防诈骗”等为主题，组织未检普法讲师团，深入问题多发点位宣讲，手把手教授自护技能，提升未成年人法治意识与自我保护能力。实施六大保护。以信箱为纽带，串联家庭、学校、社会、网络、司法行政、政府“六大保护”体系，统筹监护监督、困境帮扶、犯罪打击等工作，整合部门资源，构建齐抓共管的保护共同体，补齐单一部门保护短板。

　　检察干警在巴州区回风街道仙人洞社区设置“心语姐姐”检察信箱

　　健全长效机制

　　健全协同联动机制。定期组织多部门召开联席会议，梳理信箱运行、线索处置等堵点难点，商议解决方案，细化工作闭环流程，凝聚跨部门保护合力。规范双线运行机制。推行“线下实体+线上求助”双线模式，严格执行信息保密制度，全程加密管理求助信息，保护未成年人隐私，消除求助顾虑。完善综合服务机制。建立个性化需求台账，对不同年龄段、不同问题类型的未成年人，分类制定帮扶方案，实行一人一策。统筹专业社工、心理工作者、家庭教育指导师等社会力量，开展常态化上门走访、谈心谈话、家庭教育指导。强化督导考核机制。建立清单化、可量化的督导考评体系，将信箱日常运维、线索处置效率、帮扶办结质量、未成年人保护实效等，全部纳入乡镇（街道）及相关职能部门基层治理年度考核，通过实地查看、台账核验、随机走访等方式，全程跟踪问效。

　　“心语姐姐”团队干警与孩子们倾心交流检察信箱的功能与用途